Selamlar,
Bundan 2 yıl önce büyük bir heves ile aldığım Apple I-phone 3G markalı telefonum 18 ay sonra arızalandı. Telefon elimde kapanmıştı, Ne darbe almıştı nede su ile maruz kalmıştı. Bende hemen genpa'nın yolunu tuttum ve telefonumu teslim ettim.
3 gün içinde bana sms yolu ile Genpa'dan mesaj geldi. Telefonumda Kullanıcı Hatası ile ilgili bir sorun tespit edildiğini ve tamir olamayacağına dair bir mesajdı. Hemen Genpa yolunu tuttum, Sabah 10 sularıydı . Operatör bayana tamir fişini verdim ve bilgisayardan kontrol etti ve bana dediği aynen şuydu ! ; “ efendim telefonunuzun Power tuşuna gereksiz Ya da gereğinden fazla bastığınız için anakartında yanma meydana gelmiştir ve bu kullanıcı hatasıdır. “ .. Ben bu lafın üstüne şok oldum ve kendisine Sabah kahvaltısını yapıp yapmadığını sordum ? Alaycı bir tabirle efendim ancak 520 TL nakit karşılığında telefonunuzu Sıfırı ile değiştirebiliriz cevabını aldım. Sonra kafama dank etmişti ! Bunlar resmen ellerindeki 3G stoğunu eritmeye çalışıyorlardı, nede olsa 3G artık ömrünü tamamlamış 3GS çıkmış ve hatta Iphone 4 Bekleniyordu . Bende kendilerinden bu aynen dediğiniz kullanıcı hatasını yazılı olarak istediğimi çünkü tüketici haklarına bildireceğimi belirttim .
Bunun üzerine daha afyonu patlamamış operatör şu anda ilgilenicek kimse yok deyip içeriye gitti ve 10 dakika beklememe rağmen kimse gelip gitmedi benim beklediğim sıraya . ( KISACA BANA ARIZA RAPORUNU YAZILI OLARAK VERMEDİLER ! ), Genpa'dan kimseye GüleGüle ! Diyemeden ayrıldım ve işime geri döndüm.
Ertesi gün Bağlı olduğu kaymakamlığın tüketici hakları heyetine gittim. Bana satış sözleşmesini ve arıza raporunun yazılı halini getirmem gerektiğini belirttiler. Hemen Genpa Müşteri hizmetlerini aradım ve kendilerine Genpa İzmir Teknik servisinin bilerek arıza raporunu vermediğini ayrıca Tüketici hakları mahkemesine başvurduğumu ve yazılı arıza raporunun gerektiğini belirttim . Benden faks numarası isteler ve kendilerine şirket faks numarasını verdim . Ancak tahmin edildiği gibi ne gelen var ne giden... Bunu ertesi gün gene belirttim ve kesin bir daha göndericeklerini , aslında gönderdiklerini ancak benim alamadğımı vs.. belirttiler. Tahmin edin ne oldu ? Gene gelmedi faks.
Bu arada haftalar geçmişti. Tüketici hakları komisyonuna gittiğimde bana garanti süresin 4 gün önce dolduğu bunun için artık bi şey yapılamayacağını belirtti .Bende bezmiş bir halde telefonumu alıp Çin'e gönderttim ve orda arızasını giderdim. Şimdi telefonum kör-kütük çalışmakta bi ayağı sendelemekte.
Diyeceğim şudur. Kesinlikle Garantili olsun diye Türkiye'den 2 katı fiyatına telefon veya elektronik eşya almayın. ! Yarı fiyatına uzakdoğu Ya da USA 'dan getirtin. Hem cebiniz zarar görmesin, hemde bu haydut ve mafya vari firmalar oturduğu yerde para kazanmasın ....
Genpa ile ilgili tüm şikayetleri Şikayetvar.com 'dan takip edebilirsiniz:
http://www.sikayetvar.com/sikayetoku/k/456/f/127
Kendi şikayetim :
http://www.sikayetvar.com/sikayet/no/627027/g/GENPA+Ariza+Raporu+Hazirlanmadi!
Telefon alırken , Özellikle Kontratlı alıyorsanız, Garantisi hangi firmaya bağlı olduğunu lütfen sorunuz ...
Genpa mı? Sakız verseler almam bir daha !.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder